摄像机绑定账号、分享与解绑相关问题
  • 账号被盗

    用户长期不登录账号,数据库会自动清除账号信息,用户再次登录会出现账号被踢出现象
  • 设备丢失

    请提供如下信息以供我们快速解决问题:
    (1)设备机身上的标签 
    (2)丢失前有做过哪些操作
    (3)如果是邮箱或者手机号码登陆的,则提供下相应的账号
  • 分享摄像机显示关闭问题

    请按以下方法尝试解决故障:
    (1)手机切网:4G切换WiFi 
    (2)确认属主及分享人用的App都是牵心Pro版本   

    若按以上操作,问题仍未解决,请发送客户端日志以供我们快速解决问题
  • 属主转移

    请在原主账号中的设置页面点击属主转移给新账号
  • 摄像机添加从被添加的账号内删除即可解绑

    您如果无法找回原账户,请长按摄像机底部RESET重置摄像机再添加使用(一直长按reset键,直到摄像机响两声)。
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鹤梦信息客服